- Cumprir os requisitos legais e normativos;
- Aumentar a satisfação dos nossos utentes/clientes melhorando, continuamente, o nosso desempenho;
- Promover o desenvolvimento global com base na promoção social, ambiental, cultural e recreativa minimizando as carências da comunidade envolvente;
- Fomentar o trabalho em equipa, valorizando as contribuições individuais, incentivando a participação de todos, preparando e implementando ações que visam a melhoria da Qualidade;
- Promover o bem-estar dos colaboradores;
- Criar estratégias para a sustentabilidade da instituição;
- Participar ativamente nas atividades das demais instituições e entidades dedicadas à intervenção de grupos em risco e promover a inclusão de pessoas em risco na comunidade;
- Gerar estratégias para promover a adesão dos utentes nas atividades propostas pela instituição;
- Ser reconhecida, a nível distrital, como uma instituição de referência nos seus serviços prestados.